3 - Riparazione e garanzia
Come posso utilizzare la mia garanzia?
Contattateci:
- o per posta (inviandoci le foto)
- o per telefono al +33 7 52 06 08 69, in modo da capire cosa c'è che non va e sostituire il prodotto.
Quando posso utilizzare la mia garanzia?
Per quanto tempo sono garantiti i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono garantiti per 10 anni in condizioni di utilizzo "normale".
Naturalmente, questo dipende da noi! Ma non siamo cattivi, piuttosto concilianti ;p
Quanto costa?
Garantiamo i nostri prodotti per 10 anni, ripareremo o sostituiremo gratuitamente il vostro prodotto se il suo utilizzo è compromesso per i seguenti motivi
- una cucitura si stacca o si sfilaccia
- le tasche si allentano o si strappano
- l'elastico dei pantaloncini si allenta
- il punto di chiusura della tasca anteriore si rompe
- un portabastone rotto
- la coulisse si rompe
D'altra parte, tutto ciò che non compromette il corretto utilizzo del prodotto e che è semplicemente legato al passare del tempo, non è soggetto a garanzia:
- Usura del materiale (pilling, fili bucati sul materiale, graffi...)
- serigrafia con patina
- elastici in silicone che si consumano
Nel caso in cui il materiale si buchi o si strappi, ad esempio a causa di una caduta o di uno sfortunato incontro con un filo spinato, offriamo un servizio di riparazione per un costo una tantum di 19 euro (copriamo il 50% dei costi di riparazione).
Chi ripara il mio prodotto?
Affidiamo la riparazione a Goodloop e al suo gruppo di sarte specializzate nella riparazione di abbigliamento da avventura.
Per ulteriori informazioni, fare clic qui:
https://goodloop.fr/
Un gruppo di piranha e una tigre dai denti a sciabola hanno fatto un buco nella mia camicia. Cosa fare?
Durante le varie avventure, può capitare di danneggiare il prodotto.
Non c'è da preoccuparsi, possiamo risolvere il problema!
Contattateci:
- o via e-mail (con foto) a giveme5@wisetrailrunning.com
- o per telefono +33 7 52 06 08 69